Tallinna väliskülastajate uuring 2002 aastaaruanne

Teema esitlus: "Tallinna väliskülastajate uuring 2002 aastaaruanne"— Esitluse väljavõte:

1 Tallinna väliskülastajate uuring 2002 aastaaruanne
1 Tallinna väliskülastajate uuring aastaaruanne AS Emor tel. (0) Ahtri 12 Tallinn

2 Uuringu valim ja Tallinna väliskülastajate profiil
Tallinna väliskülastajate uuring 2002 2 Uuringu valim ja Tallinna väliskülastajate profiil NB! Aruandes esitatud koondtulemuste analüüsil tuleb arvestada, et uuringu valim on koostatud kvootvaliku meetodil Uuringu valimis on Soome osakaal tunduvalt väiksem kui Soomest pärit Tallinna välis- külastajate osakaal tegelikkuses * Allikas: Tallinna LV Ettevõtlusameti turismiosakond ** Saksamaa+Holland+Belgia

3 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
3 Sisukord (1) Kokkuvõte (slaid A5) Tulemused (A14) Soome (A14) Rootsi (B1) Inglismaa; Saksamaa, Holland ja Belgia; Taani ja Norra (C1) Venemaa, Läti ja Leedu, muud riigid (D1) Reisi eesmärk ja marsruut (A18, B5, C4, D5) Ööbimine ja majutus (A22, B9, C8, D9) Enne Tallinnasse jõudmist (reisi ja majutuse broneerimine, info, transport, varasemad külastused) (A26, B13, C12, D13) Tallinnas (transport, ettevõtmised, meeldejäävad kohad, üldmulje reisist) (A36, B23, C22, D23) Tallinna maine ja Tallinna külastamine tulevikus (A42, B29, C30, D31) Kulutused (A45, B32, C33, D34)

4 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
4 Sisukord (2) Uuringu eesmärk, metoodika ja valim (D36) Lisad (D40) Lisa 1. Uuringu töörühm (D41) Lisa 2. Uuringu tehniline aruanne (D42) Lisa 3. Küsitluse struktuur (D43) Lisa 4. Majutusettevõtete klassifikaator Lisa 5. Ankeet

5 Kokkuvõte (1) Tallinna väliskülastajate reisikäitumine oli aastal kokkuvõtvalt järgmine: kõige suurem osa väliskülastajaid tuli sihipäraselt Tallinnasse ning kõige sagedasem reisi eesmärk oli puhkus; Tallinn oli väliskülastajatele peamiselt väikeseks vahelduseks; enam kui pooled väliskülastajad veetsid vähemalt ühe öö Tallinnas ning kõige sagedamini ööbiti luksus- ja keskklassihotellides; majutus ja reis reserveeriti kõige sagedamini reisibüroo kaudu juba enne Tallinnasse saabumist; kõige enam lasevad Tallinna külalised oma reisiotsust mõjutada informaalsetel kanalitel – varasem kogemus ja teiste soovitused – need on ka peamised infoallikad Tallinna kohta; Tallinnas liiguti palju ringi just jalutades; jalutamine ei olnud aga ainult vahend liikumiseks vaid ka eesmärk – enamus väliskülastajatest oli oma aega reisi ajal jalutuskäikudega sisustanud, peamiselt siis vanalinna ja selle vaatamisväärsustega tutvudes;

6 Kokkuvõte (2) populaarseimad tegevused jalutuskäikude kõrval on kaupluste/kaubamajade ja pubide/restoranide külastamine; Tallinna vanalinna ja selle vaatamisväärsuste kõrval on just ostu- ja söögikohad Tallinnast enam meelde jäänud; Tallinna reisi üldmulje oli valdavalt hea või väga hea – kindel enamus andis vähemalt 7-pallise hinnangu 10-pallisel skaalal; positiivne hinnang on aluseks sellele, et enamus kõigist Tallinna väliskülastajatest plaanib siia väga või üpris tõenäoliselt ka edaspidi tulla; Tallinnat nähakse kui inimsõbralikku ja külalislahket linna, kus on piisavalt tegevust oma aja sisustamiseks; nõrgemad kohad väliskülastajate arvates on ehk elava ööelu ja hea ilma puudumine; keskmine väliskülastaja jätab Tallinnasse veidi alla 1800 krooni päevas, millest suurim osa läheb majutusele aga ka sisseostudele ja toitlustusele.

7 Kokkuvõte (3) Soomest pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Suurim osakaal kõigist Tallinna väliskülastajatest Väiksem juhtide ja ettevõtjate ning suurem pensionäride osakaal Sagedamini tullakse ainult Tallinnasse ning ostu- ja ühepäevastele reisidele; vähem tööreisidele ja aasta peamisele puhkusereisile Kodust eemal oldud aeg on lühem ning seetõttu veedetakse Tallinnas vähem öid; enam kasutatakse keskklassi hotelle Suurem osakaal Tallinnat varem külastanuid Enam mõjutavad Tallinnasse tulema varasemad külastused, reklaamid ajakirjanduses ja Tallinnat tutvustav broshüür Enam liigutakse jalgsi, takso ja linnaliinibussiga Enam tehakse sisseoste ja jalutuskäike ning käiakse ilusalongides; vähem pubides ning muuseumides, näitustel jms kohtades Enam jäävad Tallinnast meelde erinevad ostukohad ja hotell; vähem Raekoda ja selle ümbrus Keskmisest kriitilisem suhtumine Tallinna turvalisusesse ja puhtusesse, kuid üldjuhul keskmisest positiivsem hinnang Enam väga tõenäoliselt ka edaspidi Tallinnasse tulijaid Keskmisest veidi suuremad kulutused Tallinnas (just sisseostud ja toitlustus)

8 Kokkuvõte (4) Rootsist pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Suurem juhtide ja ettevõtjate osakaal Sagedamini tullakse ainult Tallinnasse – puhkusereisile ning sõpradele ja tuttavatele külla; vähem aasta peamisele puhkusereisile Enam ööbitakse keskklassi hotellides Enam mõjutavad Tallinnasse tulema artiklid ja reklaamid ajakirjanduses Keskmisest enam kasutatakse ametlikke kanaleid info saamiseks – Tallinna kodulehekülg ja Turismiinfokeskus Enam liigutakse jalgsi ning vähem linnaliinibussiga Enam käiakse pubides/restoranides Enam jäävad Tallinnast meelde kirikud (ka Nevski katedraal), vanalinn (sh Raekoda ja selle ümbrus); samuti pubid ja söögikohad Keskmisest kriitilisem suhtumine Tallinna reisi Keskmisest enam nõus, et Tallinnas on elav ööelu, hea hinna-kvaliteedi suhe ja palju huvitavaid muuseume Keskmisest veidi väiksemad kulutused Tallinnas (sh majutus, sisseostud ja toitlustus)

9 Kokkuvõte (5) Suurbritanniast pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Harvem tullakse ainult Tallinnasse ning ostu- ja ühepäevastele reisidele; sagedamini tööreisidele ja aasta peamisele puhkusereisile Tallinnas veedetakse keskmisest enam öid ning enam luksushotellides Enamatele on majutuse reserveerinud enne saabumist firma Väiksem osakaal Tallinnat varem külastanuid Enam mõjutavad Tallinnasse tulema koduleheküljed, artiklid ajakirjanduses ja Tallinnat tutvustav broshüür; vähem sõprade/tuttavate soovitused Enam liigutakse jalgsi, takso ja linnaliinibussiga Vähem tehakse sisseoste; enam tehakse jalutuskäike, käiakse pubides ja eskursioonil Tallinnast väljas ning külastatakse muuseume ja vaatamisväärsusi Enam jäävad Tallinnast meelde Nevski katedraal, Raekoda ja selle ümbrus, Toompea, muuseumid aga ka hotell ning pubid ja söögikohad; vähem erinevad ostukohad Keskmisest parem suhtumine Tallinna turvalisusesse, kultuurielusse, puhtusesse ja hindadesse Veidi enam mitte nii tõenäoliselt Tallinnasse edaspidi tulijaid Keskmisest veidi suuremad kulutused Tallinnas - enam eelkõige majutusele aga samas vähem sisseostudele

10 Kokkuvõte (6) Saksamaalt, Hollandist ja Belgiast pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Harvem tullakse ainult Tallinnasse ning ostu- ja ühepäevastele reisidele; sagedamini tööreisidele ja aasta peamisele puhkusereisile Tallinnas veedetakse keskmisest enam öid Enamatele on majutuse reserveerinud enne saabumist firma Väiksem osakaal Tallinnat varem külastanuid Vähem mõjutavad Tallinnasse tulema reklaamid ajakirjanduses ja sõprade/tuttavate soovitused Enam liigutakse ekskursioonibussiga Vähem tehakse sisseoste; enam tutvutakse Tallinna kultuurieluga (vaatamisväärsused, muuseumid, näitused jms) Enam jäävad Tallinnast meelde Nevski katedraal, Raekoda ja selle ümbrus ning kunstikeskuse ja muuseumid Keskmisest kriitilisem suhtumine Tallinna hinna-kvaliteedi suhtesse Veidi enam mitte nii tõenäoliselt Tallinnasse edaspidi tulijaid Keskmisest veidi suuremad kulutused majutusele, vähem toitlustusele ja sisseostudele

11 Kokkuvõte (7) Taanist ja Norrast pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Suurem osa juhte ja ettevõtjaid Harvem tullakse ainult Tallinnasse ning puhkuse, ostu- ja ühepäevastele reisidele; sagedamini tööreisidele Tallinnas veedetakse keskmisest enam öid ning enam luksushotellides Enam on majutuse ja reisi reserveerimisi firma poolt Väiksem osakaal Tallinnat varem külastanuid Enam liigutakse taksoga, vähem jalgsi ja linnaliinibussiga Enam jäävad Tallinnast meelde Nevski katedraal, Toompea ning vähem turud ja Pirita ümbrus Keskmisest parem suhtumine Tallinna hinnadesse ja ööelusse ning kriitilisem suhtumine muuseumidesse ja rahvarohkusesse Keskmisest veidi suuremad kulutused Tallinnas – eelkõige majutus; väiksemad kulutused sisseostudele

12 Kokkuvõte (8) Venemaalt pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Suurem osa juhte ja ettevõtjaid Harvem tullakse ainult Tallinnasse ning ostu- ja ühepäevastele reisidele; sagedamini tööreisidele ja aasta peamisele puhkusele Tallinnas veedetakse keskmisest enam öid ning enam tuttavate/sugulaste juures Enam on majutuse ja reisi mittereserveerijaid Enam saadakse infot Tallinna kohta sugulastelt/tuttavatelt Enam liigutakse auto ja linnaliinibussiga, vähem jalgsi ja taksoga Vähem tehakse Tallinnas sisseoste ja käiakse ilusalongides; enam käiakse ööklubides, ekskursioonil, näitustel ja kontserdil ning tutvutakse vaatamisväärsustega Vähem jäävad Tallinnast meelde kirikud, turud ja söögikohad, enam vanalinn, Raekoda ja selle ümbrus, Kadriorg ning Pirita ja selle ümbrus Keskmisest parem hinnang Tallinna reisile Keskmisest parem hinnang Tallinna turvalisusele ja kultuurielule (sh vaatamisväärsused ja muuseumid) ning kriitilisem suhtumine hindadesse ja ööellu Keskmisest väiksemad kulutused Tallinnas – eriti sisseostudele

13 Kokkuvõte (9) Lätist ja Leedust pärit Tallinna väliskülastajaid eristab teistest: Suurem osa nooremaid Enam tullakse Tallinnasse puhkama ja sõpradele/tuttavatele külla ning vähem ostureisidele, ühepäevastele reisidele, tööreisidele ning aasta peamisele puhkusereisile Tallinnas veedetakse keskmisest enam öid ning enam tuttavate/sugulaste juures Enam on majutuse ja reisi mittereserveerijaid Enam on Tallinna varasemaid külastusi Enam mõjutasid Tallinnasse tulema sõbrad/tuttavad ning neilt saadakse ka infot Tallinna kohta Enam liigutakse autoga Enam käiakse Tallinnas kontserdil ning vähem tehakse muid tegevusi (sh sisseostud, jalutuskäigud, pubide ja vaatamisväärsuste külastused) Nimetavad vähem Tallinnast meeldejäänud kohti/sündmusi Keskmisest parem hinnang oma Tallinna reisile Keskmisest halvem hinnang Tallinnale paljudes punktides Keskmisest oluliselt väiksemad kulutused Tallinnas

14 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
14 2. Tulemused A. Soome

15 Soome - vastanute profiil (%)
Tallinna väliskülastajate uuring 2002 15 Soome - vastanute profiil (%)

16 Soome - vastanute profiil (%)
Tallinna väliskülastajate uuring 2002 16 Soome - vastanute profiil (%)

17 Soome - vastanute profiil
Tallinna väliskülastajate uuring 2002 17 Soome - vastanute profiil

18 A1 Reisi eesmärk ja marsruut
Tallinna väliskülastajate uuring 2002 18 A1 Reisi eesmärk ja marsruut

19 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
19 Keskmisest väliskülastajast erinevalt on Soome elanikele Tallinn aastaringselt selgelt ainus sihtkoht reisi jooksul % Soomlased külastavad enamikel juhtudel sihipäraselt Tallinna linna. Muutused kvartalite lõikes soomlaste seas ei ole olulised.

20 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
Soomlaste seas on keskmisest rohkem ühepäevareisijaid ja ostureisijaid, vähem sõprade-sugulaste külastajaid ning tööreisidel käijaid puhkusereis ühepäevareis sõprade külastamine puhkuse eesmärgil sõprade külastamine muul eesmärgil ostureis tööreis osalemine konverentsil/messil muu % Nii soomlaste kui üldiselt väliskülastajate puhkusereiside tipphooaeg oli III kvartal, ostureisidel I kvartal ning tööreisidel IV kvartal

21 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
21 Aasta peamisel puhkusereisil käisid soomlased harva Tallinnas; kõige sagedamini III kvartalis % puhkusereisile tulnutest Aasta peamisel puhkusereisil käidi Tallinnas kõige rohkem III kvartalis; Soome elanikele oli Tallinna külastus peamiselt aga väikeseks vahelduseks (eriti II kvartalis)

22 A2 Ööbimine ja majutus

23 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
23 Keskmisest oluliselt vähem soomlasi ööbis reisi ajal Tallinnas ja mujal Eestis % III ja IV kvartalis vahetasid väliskülastajad (sh soomlased) ööbimise laeval jms kohtades ööbimise vastu Tallinnas

24 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
24 Soomlased viibivad reisi ajal kodust eemal ja ka Tallinnas keskmisest oluliselt vähem öid keskmiselt, ööbinud kodust eemal Soomlased hakkasid aasta lõpus Tallinnas veidi pikemalt ööbima

25 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
25 Soomlased ööbisid keskmisest enam kõrgema klassi hotellis ning III ja IV kvartalis ka enam keskklassihotellides keskklassihotell luksushotell, kõrgema klassi hotell tuttavate/sugulaste juures budget/economy hotell külalistemaja hostel muu % Tallinnas ööbinutest * Valim liiga väike Soomlased ööbisid Tallinnas keskmisest vähem tuttavate/sugulaste juures

26 A3 Enne Tallinnasse jõudmist (reisi ja majutuse reserveerimine, varasemad külastused, infoallikad, transport Tallinnasse)

27 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
27 Soomlased reserveerisid keskmisest sagedamini majutuse reisibüroo kaudu reisibüroo kaudu reisikorraldaja kaudu koos grupiga majutusettevõttest kohalikust turismiinfokeskusest sõprade või tuttavate abiga lennu/rongi/laeva firma kaudu interneti teel firma reserveeris muu ei reserveerinud * Valim liiga väike % Tallinnas ööbinutest Puhkusereiside kõrghooajal III kvartalis reserveeriti majutust kõige enam reisibüroo kaudu. Keskmisest enam kasutasid soomlased lennu vms firma teenuseid, keskmisest vähem oli soomlaste seas majutust mittereserveerinuid.

28 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
28 Soomlased reserveerisid keskmisest aktiivsemalt majutuse juba enne Tallinnasse saabumist % Tallinnas ööbinutest * Valim liiga väike Kõige aktiivsemalt reserveerisid soomlased majutuse enne Tallinnasse saabumist puhkusereiside kõrghooajal IV kvartalis. Aasta lõpus oli veidi enam neid soomlasi, kes ööbisid sugulaste või tuttavate juures.

29 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
29 Enamus soomlastest ja teistest Tallinna väliskülastajatest reserveeris majutuse vähem kui 1 kuu ette % Tallinnas ööbinutest, kes reserveerisid majutuse enne saabumist * Valim liiga väike Soomlased reserveerisid majutuse Tallinnas harva üle 2-e kuu ette. Neid, kes majutuse üle 1 kuu ette reserveerisid oli kõige enam III kvartali väliskülastajate seas.

30 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
30 Soomlased reserveerisid ka reisi keskmisest sagedamini reisibüroo kaudu reisibüroo kaudu reisikorraldaja kaudu koos grupiga majutusettevõttest kohalikust turismiinfokeskusest sõprade või tuttavate abiga lennu/rongi/laeva firma kaudu interneti teel firma reserveeris muu ei reserveerinud % Üldiselt reserveeriti reise kõige enam reisibüroo kaudu. Keskmisest enam kasutasid soomlased lennu vms firma teenuseid, keskmisest vähem oli soomlaste seas reisi mittereserveerinuid.

31 Soomlastest oli üle 70% Tallinnas varem käinud vähemalt 5 korda ning seda aastaringselt
Aastaringselt olid peaaegu kõik soomlased (96-97%) Tallinnat viimase 10 aasta jooksul varem külastanud. Üldiselt oli aga kõige rohkem Tallinna esmakordseid külastajaid III kvartalis.

32 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
32 Soomlasi mõjutasid rohkem Tallinnasse tulema eelmine külastus, reklaamid ajakirjanduses, reisibüroo soovitused eelmine külastus sõprade/tuttavate soovitus artiklid ajakirjades/ajalehtedes reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes Tallinna tutvustav broshüür reisijuht raadiosaated telesaated, tutvustused reklaam televisioonis kodulehekülg internetis reisibüroo soovitus turismiinfokeskus Eesti Turismiagentuur Turismimess muu mõju % peamiseks või osaliseks mõjuriks hinnanuid

33 Pooltel juhtudel oli tegemist Tallinna ametliku koduleheküljega, kui soomlasi mõjutas Tallinnat külastama mõni Interneti kodulehekülg % kodulehekülge Internetis Tallinna külastamise otsuse peamiseks või osaliseks mõjuriks hinnanutest Keskmiselt kahel juhul kolmest oli tegemist Tallinna ametliku koduleheküljega, kui mõni Interneti kodulehekülg mõjutas väliskülastajaid Tallinnat külastama. Soomlasi mõjutasid keskmisest enam mingid muud Interneti koduleheküljed.

34 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
34 Üks olulisemaid infokanaleid oli sugulaste/tuttavate kõrval Tallinna ametlik kodulehekülg tellis telefoni teel Tallinna Turismikeskusest tellis kirja teel Tallinna Turismikeskusest tellisin telefoni teel Eesti Turismiagentuurist tellisin kirja teel Eesti Turismiagentuurist Tallinna ametlikult koduleheküljelt võttis ise Tallinna Turismiinfokeskusest küsis tuttavatelt/sugulastelt infot muu % Soomlased kasutasid järjest rohkem infoallikana Tallinna ametlikku kodulehekülge

35 Soomlased tulid Tallinnasse harva millegi muu kui laevaga
Tallinna väliskülastajate uuring 2002 35 Soomlased tulid Tallinnasse harva millegi muu kui laevaga isiklik auto/buss renditud auto/buss rong lennuk laev/praam jalgratas mootorratas liinibuss erabuss jalgsi/hääletades muu % Tallinnasse jõudmiseks kasutatakse üldiselt erinevaid transpordivahendeid. Soomlased kasutavad selleks harva midagi muud kui praami või laeva.

36 A4 Tallinnas (transport, ettevõtmised, meeldejäävad kohad, üldmulje reisist)

37 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
37 Soomlased kasutasid linnaga tutvumiseks keskmisest vähem autot ning käisid enam jala auto rong takso linnaliinibuss ekskursioonibuss erabuss mootorratas jalgratas jalgsi muu % Üldiselt liiguti linnaga tutvumisel kõige rohkem jalgsi III kvartalis. Soomlased kasutasid järjest enam Tallinnaga tutvumisel taksot.

38 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
38 Keskmisest vähem oli soomlastele kõige sagedasemaks liikumisvahendiks Tallinnas auto ning enam jalgsi liikumine auto rong takso linnaliinibuss ekskursioonibuss erabuss mootorratas jalgratas jalgsi muu % Üldiselt oli Tallinnas kõige sagedamini kasutatav liikumisvahend jala käimine. Palju kasutati ka autot, taksot ning linnaliinibusse.

39 Tallinna väliskülastajate uuring 2002
39 Põhitegevused Tallinna reisil olid soomlastel samad, mis teistel Tallinna väliskülastajatel sisseostude tegemine vaatamisväärsuste külastamine muuseumide külastamine näituste külastamine teatri külastamine kontserdi külastamine jalutuskäik linnas ekskursioonil käimine ekskursioon väljaspool Tallinna pubide/restoranide külastamine sprordiürituste külastamine spordiga tegelemine tervisekeskuse külastamine ööklubide külastamine ilusalongide külastamine %

40 Soomlastele on enam meelde jäänud kauplused ja turud ning vähem Raekoja ümbrus
Soomlased mainisid kõige meeldejäävamatena keskmisest vähem ka Nevski katedraali ja vanalinna üldiselt ning keskmisest enam hotelli

41 Nii soomlaste kui ka teiste väliskülastajate hinnangud oma Tallinna reisile olid kõige kõrgemad III kvartalis ning kõige madalamad I kvartalis Skaala: 1 pall – väga halb 10 palli – väga hea Üldiselt hindab oma üldmuljet Tallinna reisist vähemalt 7 palli vääriliseks vähemalt 90% soomlastest. Veidi kriitilisemad olid soomlased I ja IV kvartalis, kus oli mõnevõrra enam 5-6 palli andnuid. Alla 5-e palli anti Tallinna reisile väga harva.

42 A5 Tallinna maine ja Tallinna külastamine tulevikus

43 Tallinna linna maine (täiesti nõus või pigem nõus)
Piisavalt häid restorane Inimesed on sõbralikud ning külalislahked Lihtne ringi liikuda Piisavalt vaatamisväärsusi Turvaline Rikas kultuurielu Hind vastab kvaliteedile Palju huvitavaid muuseume Elav ööelu Ilus ilm ringijalutamiseks Hinnad on liiga kõrged Must, räpane Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks Soomlased olid keskmisest veidi kriitilisemad Tallinna turvalisuse suhtes ning pidasid keskmisest enam Tallinnat mustaks ja räpaseks. Samas hindasid soomlased paljudes punktides Tallinnat paremini, kui väliskülastajad keskmiselt (nt elav ööelu).

44 Ühekordseid külastajaid oli kõige enam II ja III kvartalis; pea kõik soomlased tulevad tõenäoliselt Tallinnasse tagasi II ja III kvartalis oli kõige enam neid, kes külastasid Tallinnat esimest korda ning samadel perioodidel oli veidi enam ka neid, kes Tallinnasse edaspidi tõenäoliselt ei tule. Kõige enam oli väga tõenäoliselt Tallinnasse ka edaspidi tulevaid soomlasi II kvartalis.

45 A6 Kulutused

46 Keskmised kulutused 1-e päeva lõikes 1-e inimese kohta (arvutatud vastavat kulutust teinud inimeste keskmisena) Soomlased kulutavad Tallinna reisi 1 päeva jooksul keskmisest Tallinna väliskülastajast rohkem (eelkõige suuremate kulutuste pärast söögile/joogile ning sisseostudele)