Aave Jürgen Tallinna Ettevõtlusamet hinna ja tarbijakaitse teenistus TARBIJAÕIGUSED Aave Jürgen Tallinna Ettevõtlusamet hinna ja tarbijakaitse teenistus 17.09.2013

TARBIJA ÕIGUS SAADA KAUPA VÕI TEENUST, MIS ON OHUTU TARBIJA ELULE, TERVISELE JA VARALE Tarbija õigus saada teavet pakutavate kaupade ja teenuste kohta Eestikeelsed juhised kauba kasutamiseks, säilitamiseks ja hooldamiseks Kasutusjuhend tehniliselt keerukale, ohtlikke aineid sisaldavale või kasutamisel erioskust nõudvale kaubale

TARBIJA ÕIGUS SAADA OSTMIST TÕENDAV DOKUMENT Kaupleja väljastab kauba või teenuse eest tasumisel ostmist tõendava dokumendi, millel on kaupleja andmed müügikuupäev iga üksiku kauba või teenuse hind, tasutud summa kui tasutav summa on suurem kui 20 eurot Ostmist tõendav dokument on aluseks pretensioonide esitamisel kauplejale

TARBIJA ÕIGUSED KUI OSTETUD KAUBAL ILMNEVAD PUUDUSED Tasuta parandamist või selle asendamist Lepingust taganeda Nõuda kahju hüvitamist Nõuda hinna alandamist

TARBIJA ÕIGUS ESITADA KAEBUS KAUPLEJALE Tarbijal on õigus esitada kauplejale kaebus 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest või teenuse töövõtulepingu sõlmimisest (kuni 6 kuud tõendab kaupleja) Kaupleja on kohustatud vastama tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul kirjalikult, teavitades võimalikust lahendusest

TARBIJA TAGANEMISÕIGUS Koduukseleping 14 päeva jooksul alates sellekohase teabe kättesaamisest Sidevahendi kaudu sõlmitud leping 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest Kui pakkuja ei teavita tarbijat lepingust taganemise õigusest õigeaegselt pikeneb tähtaeg 14 päevalt 3 kuule

Kuidas orienteeruda kaupade märgistuses

Toidukaupade märgistus Või 82% Ühikuhindade võrdlus kaup g € €/kg Farmi 200 1.64 8.20 E-piim 250 1.99 7.96 Favoriit 170 1.09 6.41 Naminis Sviestas 180 1.45 8.06 Saaremaa 1.69 8.45 Farmmilk 6.06 Armas 0,95 5,28

TOIDUKAUPADE MÄRGISTUS Juust 25,2% Ühikuhinna võrdlus kaup g € €/kg Eesti 800 5.60 7.09 Võru 500 2.89 5.78 Atleet 350 8.26 3.65 7.30

TOIDUKAUPADE MÄRGISTUS KÕLBLIK KUNI PARIM ENNE

Hooldustähistuse tingmärgid

JALANÕUDE MÄRGISTUS

KOSMEETIKATOODETE MÄRGISTUS

Tänan! www.tallinnlv.ee/tarbija/