2. Tulemused D. Venemaa, Läti ja Leedu, muud riigid Tallinna väliskülastajate uuring 2002 1 2. Tulemused D. Venemaa, Läti ja Leedu, muud riigid

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 Vastanute profiil (%) Lühendid: RU - Venemaa LV+LT - Läti + Leedu * Jaguneb: Läti n=153 ja Leedu n=51 ** Vt mis riigid kuuluvad ‘muud’ alla järgmiselt slaidilt

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 3 Vastanute profiil Alajaotuse ‘muud’ alla kuuluvad kõik teised riigid peale Soome, Rootsi, Norra, Taani, Läti, Leedu, Venemaa, Suurbritannia, Saksamaa, Hollandi ja Belgia. Kokku on muudest riikidest 206 vastajat, mis jaguneb järgmiselt:

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 4 Vastanute profiil (%)

D1 Reisi eesmärk ja marsruut Tallinna väliskülastajate uuring 2002 5 D1 Reisi eesmärk ja marsruut

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 6 Lätlastele ja leedukatele on Tallinn pigem ainus reisi sihtpunkt; venelastele aga enam üks mitmest sihtkohast % Pooled lätlastest ja leedulastest tulevad sihipäraselt Tallinnasse. Keskmisest palju sagedamini on Venemaalt pärit väliskülastajatele Tallinn üks mitmest sihtkohast ning sihipäraselt ainult Tallinnasse tulijaid on samavõrra vähem.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 7 Venelaste seas on vastupidiselt lätlastele-leedulastele keskmisest rohkem tööreisile tulnuid ning vähem puhkusereisijaid puhkusereis ühepäevareis sõprade külastamine puhkuse eesmärgil sõprade külastamine muul eesmärgil ostureis tööreis osalemine konverentsil/messil muu % Keskmisest rohkem on nii venelaste kui ka lätlaste ja leedulaste seas neid, kelle reisi eesmärgiks oli sõprade ja sugulaste külastamine

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 8 Puhkusereisil olevatele venelastele on Tallinna reis kõige sagedamini peamiseks puhkuseks aastas; lätlastele ja leedulastele aga pigem väike vaheldus % puhkusereisile tulnutest Vaid 1/3 Tallinnas puhkavatest lätlastest-leedulastest on Tallinnas oma aasta peamisel või tähtsuselt teisel puhkusereisil; venelaste seas on neid koguni 4/5

D2 Ööbimine ja majutus

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 10 Keskmisest suurem osa venelasi ning lätlasi ja leedulasi ööbis reisi ajal Tallinnas % Kolmandik venelasi ööbis Tallinna reisi käigus ka mujal Eestis, lätlased ja leedulased ööbisid mujal Eestis seevastu harva

Enamuse oma keskmisest pikemast reisist ööbivad venelased Tallinnas Tallinna väliskülastajate uuring 2002 11 Enamuse oma keskmisest pikemast reisist ööbivad venelased Tallinnas öid keskmiselt, ööbinud kodust eemal Venelased veedavad kodust eemal keskmisest tunduvalt enam öid ning veedavad enamuse kodust eemal viibitud öödest Tallinnas. Ka lätlased ja leedulased on kodust eemal ühe öö keskmisest kauem, kuid Tallinnas ööbivad nad venelastest oluliselt vähem öid.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 12 Keskmisest tunduvalt enam ööbivad nii venelased kui lätlased-leedulased sugulaste ja tuttavate juures keskklassihotell luksushotell, kõrgema klassi hotell tuttavate/sugulaste juures budget/economy hotell külalistemaja hostel muu % Tallinnas ööbinutest Venelased, lätlased ja leedulased eelistavad keskmisest odavamaid öömaju

D3 Enne Tallinnasse jõudmist (reisi ja majutuse reserveerimine, varasemad külastused, infoallikad, transport Tallinnasse)

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 14 Enamus lätlastest-leedulastest ning ligi pooled venelased majutust ei reserveeri reisibüroo kaudu reisikorraldaja kaudu koos grupiga majutusettevõttest kohalikust turismiinfokeskusest sõprade või tuttavate abiga lennu/rongi/laeva firma kaudu interneti teel firma reserveeris muu ei reserveerinud % Tallinnas ööbinutest Keskmisest sagedamini kasutavad venelased majutuse reserveerimiseks reisikorraldajaid.

Pooled venelastest reserveerivad majutuse Tallinnas enne saabumist Tallinna väliskülastajate uuring 2002 15 Pooled venelastest reserveerivad majutuse Tallinnas enne saabumist % Tallinnas ööbinutest Pärast saabumist reserveerib majutuse väga vähe venelasi ning lätlasi-leedulasi.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 16 Pooled majutuse ettereserveerinud venelastest tegid seda kuni nädala ette % Tallinnas ööbinutest, kes reserveerisid majutuse enne saabumist * Valim liiga väike Venelased, kes majutuse ette reserveerisid tegid seda harva üle kuu aja ette.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 17 Ka reisi mittereserveerinuid oli venelaste ning lätlaste ja leedulaste seas keskmisest tunduvalt enam reisibüroo kaudu reisikorraldaja kaudu koos grupiga majutusettevõttest kohalikust turismiinfokeskusest sõprade või tuttavate abiga lennu/rongi/laeva firma kaudu interneti teel firma reserveeris muu ei reserveerinud % Venelaste seas oli keskmisest veidi enam reisikorraldaja kasutajaid ning neid kellele reserveerisid reisi sõbrad/tuttvad või firma

Enamus venelastest ning lätlastest ja leedulastest on viimase 10 aasta jooksul Tallinnas varem käinud 17% lätlastest-leedulastest ning 23% venelastest külastavad Tallinnat esimest korda.3/5 lätlastest-leedulastest ning 1/2 venelastest on Tallinnas varem käinud vähemalt 3 korda. Muude riikide elanikest ei ole varem Tallinnas käinud pooled.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 19 Venelasi ning lätlasi-leedulasi mõjutavad Tallinnasse tulema peamiselt sõprade soovitused ning varasemad külastused eelmine külastus sõprade/tuttavate soovitus artiklid ajakirjades/ajalehtedes reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes Tallinna tutvustav broshüür reisijuht raadiosaated telesaated, tutvustused reklaam televisioonis kodulehekülg internetis reisibüroo soovitus turismiinfokeskus Eesti Turismiagentuur Turismimess muu mõju % peamiseks või osaliseks mõjuriks hinnanuid

3/4 juhtudel oli tegemist Tallinna ametliku koduleheküljega, kui vaadeldavate riikide elanikke mõjutas Tallinnat külastama mõni Interneti kodulehekülg % kodulehekülge Internetis Tallinna külastamise otsuse peamiseks või osaliseks mõjuriks hinnanutest * Venemaa, Läti ja Leedu valimid eraldi liiga väikesed Venelasi ning lätlasi-leedulasi mõjutasid Interneti koduleheküljed Tallinnasse tulema harva, kuid muude riikide elanikke keskmisest sagedamini. Üle pooltel juhtudel oli selleks koduleheküljeks Tallinna ametlik kodulehekülg.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 21 Infoallikaks venelastele ning lätlastele ja leedulastele on sõbrad/tuttavad tellis telefoni teel Tallinna Turismikeskusest tellis kirja teel Tallinna Turismikeskusest tellisin telefoni teel Eesti Turismiagentuurist tellisin kirja teel Eesti Turismiagentuurist Tallinna ametlikult koduleheküljelt võttis ise Tallinna Turismiinfokeskusest küsis tuttavatelt/sugulastelt infot muu % Muude riikide elanikud kasutasid info saamiseks keskmisest enam Tallinna ametlikku kodulehekülge ning Tallinna Turismiinfokeskusest saadud infomaterjale.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 22 Enamus venelasi tuleb Tallinnasse rongiga, lätlased-leedulased auto või liinibussiga isiklik auto/buss renditud auto/buss rong lennuk laev/praam jalgratas mootorratas liinibuss erabuss jalgsi/hääletades muu % Pooled lätlastest-leedulastest käisid Tallinnas isikliku autoga ning teine pool liinibussiga. Teiste riikide elanike seas oli sõltuvalt päritoluriigist erinevate traspordivahendite kasutajaid (peamiselt lennuk, laev ja liinibuss).

D4 Tallinnas (transport, ettevõtmised, meeldejäävad kohad, üldmulje reisist)

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 24 Keskmisest enam kasutasid venelastest ning lätlastest-leedulastest linnaga tutvumisel autot ning vähem taksot auto rong takso linnaliinibuss ekskursioonibuss erabuss mootorratas jalgratas jalgsi muu % Samuti kasutasid lätlased ja leedulased keskmisest vähem linnaliinibusse ning liikusid vähem jalgsi.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 25 Keskmisest enam oli venelastele, lätlastele ja leedulastele kõige sagedasemaks liikumisvahendiks Tallinnas auto auto rong takso linnaliinibuss ekskursioonibuss erabuss mootorratas jalgratas jalgsi muu % Venelaste, lätlaste ja leedulaste seas oli keskmisest vähem neid, kelle peamiseks liikumisviisiks oli jalgsi käimine või takso. Kuid lätlased-leedulased kasutasid (venelastest erinevalt) keskmisest vähem peamise liikumisvahendina liinibusside.

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 26 Venelased eelistavad Tallinnas enam vaatamisväärsusi külastada, lätlased-leedulased vähem jalutuskäike teha sisseostude tegemine vaatamisväärsuste külastamine muuseumide külastamine näituste külastamine teatri külastamine kontserdi külastamine jalutuskäik linnas ekskursioonil käimine ekskursioon väljaspool Tallinna pubide/restoranide külastamine sprordiürituste külastamine spordiga tegelemine tervisekeskuse külastamine ööklubide külastamine ilusalongide külastamine %

Venelastele on enam meelde jäänud vanalinn ning Raekoja ja Pirita ümbrus ning Kadriorg Keskmisest vähem mainisid venelased kirikuid, turge ning pubisid ja söögikohti

Lätlased ja leedulased oskasid teistest vähem nimetada Tallinnast meeldejäänud kohti/elamusi Kõige meeldejäävam koht Tallinna reisist oli siiski ka lätlastele ja leedulastele vanalinn

Muude riikide elanikud mainisid meeldejäänutena enam kirikuid, Toompead, pubisid ja söögikohti ning ööklubisid Keskmisest vähem leidsid mainimist ostukohad

Venelased andsid oma Tallinna reisile keskmisest tunduvalt paremaid hinnanguid Skaala: 1 pall – väga halb 10 palli – väga hea Ka lätlased ja leedulased hindasid keskmisest Tallinna väliskülastajast oma reisi paremaks. Muude riikide elanike hinnangud olid võrdväärsed kõikide riikide keskmisega.

D5 Tallinna maine ja Tallinna külastamine tulevikus

Tallinna linna maine (täiesti nõus või pigem nõus) Piisavalt häid restorane Inimesed on sõbralikud ning külalislahked Lihtne ringi liikuda Piisavalt vaatamisväärsusi Turvaline Rikas kultuurielu Hind vastab kvaliteedile Palju huvitavaid muuseume Elav ööelu Ilus ilm ringijalutamiseks Hinnad on liiga kõrged Must, räpane Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks Kui venelased olid oma hinnangutes Tallinnale keskmisest peaaegu igas punktis üle keskmise (va elav ööelu, kõrged hinnad ja rahvarohkus), siis lätlased ja leedulased olid vastupidiselt keskmisest kriitilisemad.

Muude riikide elanikud tulevad Tallinnasse tagasi keskmisest väiksema tõenäosusega Pea kõik venelased ning lätlased ja leedulased tulevad tõenäoliselt ka edaspidi Tallinnasse. Muude riikide elanike seas oli 8% neid, kes ei pidanud Tallinnasse tulekut edaspidi eriti tõenäoliseks ning 8% ei osanud ka oma tulevaste Tallinna reiside kohta hinnangut anda.

D6 Kulutused

Keskmised kulutused 1-e päeva lõikes 1-e inimese kohta (arvutatud vastavat kulutust teinud inimeste keskmisena) Venelase, kuid eriti lätlased ja leedulased kulutavad Tallinnas viibides keskmisest tunduvalt vähem. Muude riikide elanike kulutused on veidi üle keskmise (osalt majutus).

3. Uuringu eesmärk, metoodika ja valim Tallinna väliskülastajate uuring 2002 36 3. Uuringu eesmärk, metoodika ja valim

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 37 Uuringu eesmärk Uuringu põhieesmärgiks on suurendada Tallinna turismitulusid ja muuta Tallinn atraktiivsemaks ning turismisõbralikumaks Uuringu konkreetsemad küsimused on: millisest riigist, kuidas ning kui kauaks väliskülastaja on Tallinna saabunud mis eesmärgil Tallinna külastatakse milliseid turistile suunatud teenuseid linnakülaline kasutab ning kuidas hindab nende kvaliteeti kui palju ja mille peale linnakülaline kulutab ning kuidas hindab toodete ja teenuste hinna ja kvaliteedi suhet

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 38 Uuringu metoodika Intervjuud viidi läbi personaalintervjuudena PAPI (paber ja pliiats) meetodil. Valimi koostamisel kasutati kvootvaliku meetodit arvestades viimase aasta trende Tallinna väliskülastajate saabumiste osas, vastajate elukohariike ning ööbimissagedust ja külastuskohti. Vastajaid valiti nn. sünnipäevareegli alusel. Küsitlus toimus soome, inglise, vene, saksa ja rootsi keeles, peamiselt lennujaamas, sadamates ja piiripunktides. Küsitlemine toimus kõikidel kuudel aastas, arvestades, et küsitlus oleks läbi viidud kuude erinevatel nädalatel ning nädalapäevadel (vaata lisa 2 – küsitluse struktuur). Kokku küsitletakse 1500 väliskülastajat. Iga kümnendat (10%) vastajat kontrollitakse hiljem telefoni, kirja või e-maili teel kindlustamaks intervjuu läbiviimise korrektsust ja andmete õigsust.

Uuringu valim ja Tallinna väliskülastajate profiil Tallinna väliskülastajate uuring 2002 39 Uuringu valim ja Tallinna väliskülastajate profiil NB! Aruandes esitatud koondtulemuste analüüsil tuleb arvestada, et uuringu valim on koostatud kvootvaliku meetodil Uuringu valimis on Soome osakaal tunduvalt väiksem kui Soomest pärit Tallinna välis- külastajate osakaal tegelikkuses * Allikas: Tallinna LV Ettevõtlusameti turismiosakond ** Saksamaa+Holland+Belgia

Tallinna väliskülastajate uuring 2002 40 4. Lisad

Lisa 1. Uuringu töörühm Uuringu eri etappides osalesid ja olid vastutavad: Tellijapoolne kontaktisik: Kersti Uus, Tallinna Linnavalitsuse Ettevõtlusamet Uuringu kava: Mari Kalkun Aruande koostaja: Veiko Paalandi Valimi koostaja: Helje Proosa Ankeetide kujundaja: Mare Lepik Ankeetide tõlkimine: Tallinna LV Ettevõtlusameti lepingulised partnerid, Emor Küsitlustöö koordineerija: Anu Ilves Andmetöötlus: Katre Seema Tabeltöötlus ja joonised: Veiko Paalandi

Lisa 2. Uuringu tehniline aruanne Kokku tehti 2983 kontakti. Nendest: 1687 juhul viidi intervjuu läbi 621 juhul oli kvoot täis 413 inimest ei olnud sihtrühma liikmeid 262 juhul keelduti kontaktist

Lisa 3. Küsitluse struktuur (absoluutnumbrites) Tallinna väliskülastajate uuring 2002 43 Lisa 3. Küsitluse struktuur (absoluutnumbrites) KÜSITLUSKOHT KUU KELLAAEG lennujaam 297 jaanuar 59 Varem kui 12.00 222 sadam 916 veebruar 105 12.00-14.00 585 piiripunkt 462 märts 120 14.00-17.00 571 muu koht 12 aprill 129 Hiljem kui 17.00 303 NÄDALAPÄEV mai 154 ILM esmaspäev 167 juuni tuuline 377 teisipäev 221 juuli 190 külm 443 kolmapäev 273 august 171 päikeseline 810 neljapäev 298 september 137 vihmane 205 reede 287 oktoober 111 pilvine, kuiv 343 laupäev 186 november 117 pühapäev 255 detsember 265 KOKKU 1687