ISS Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal

Teema esitlus: "ISS Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal"— Esitluse väljavõte:

1 ISS Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal

2 Ärikliendiliides Internetikeskkond ISS Eesti
klientidele, mis on seotud meie kliendihaldusprogrammiga SalesLogix Igale kliendile unikaalne juurdepääsukood

3 Objektid ärikliendiliideses
Iga klient näeb neid objekte, millele osutame teenust Kliendi kontaktisikud võivad näha erineva suurusega “pilte”: Näiteks: Kaubandusketi haldusjuht näeb kõiki kauplusi Konkreetse kaupluse juhataja näeb oma kauplust

4 Objekti info ja suhtluse ajalugu
Eelised paberi ja telefoni ees Kiire ülevaade ISSi lepingulistest kohustustest dokumente lappamata (sh erinevate teenuste täitmise sagedused jm nüansid). Objekti teenindava teenindusjuhi, töödejuhatajate ja kliendihalduri kontaktandmed. Võimalus hinnata teostatud tööde kvaliteeti Võimalus saata tellimusi, ülesandeid, anda ja saada operatiivselt tagasisidet

5 Objekti info ja suhtluse ajalugu
Operatiivne ülevaade objektil toimuvast – ülesanded, tellimused, teostatud tööd, hinded, kvaliteediaktid Kogu infovahetuse ajalugu – info, kiitused, kaebused, tellimused, ülesanded ja nende lahendused Digitaalne hooldusraamat tehnotöödes, mis ei kao ega hävine

6 Objekti info ja suhtluse ajalugu

7 Kvaliteedi hindamine Kui teostate kas koos ISSi esindajaga või iseseisvalt kvaliteedikontrolli ja sisestate hinded läbi ärikliendiliidese, kajastuvad tulemused järgmisel päeval ka kvaliteediosakonna ja teenindusjuhi e-postkastis Hinnata saab puhastusteenuseid Kui keskmine hinne teenusele on 3 või madalam nõuetakse kvaliteediosakonna poolt parendustegevusi. ISSi poolsed kvaliteediaktid kajastuvad Tööde nimekirjas

8 Salvestada otse kliendiliidese aadress
Kuidas leida? Keskkonda saab siseneda ISSi kodulehelt – Salvestada otse kliendiliidese aadress